Functie
Als administratief medewerker customer service ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte verwerking van bestellingen, retouren en reparaties. Je beantwoordt vragen telefonisch en schriftelijk, informeert klanten over producten, software-updates en promoties, en werkt nauw samen met andere afdelingen om een optimale klantervaring te garanderen. Dankzij jouw inzet en nauwkeurigheid maak je het verschil in een dynamische en internationale werkomgeving.
Profiel
Onze ideale kandidaat is:
- Klantgericht: Je houdt van contact met klanten en weet hun vragen helder en vriendelijk te beantwoorden.
- Communicatief sterk: Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans. Kennis van Engels is een pluspunt.
- Nauwkeurig: Je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail bij het verwerken van gegevens.
- Oplossingsgericht: Je denkt proactief mee en biedt klanten de best mogelijke oplossingen.
- Stressbestendig: In een dynamische omgeving weet je prioriteiten te stellen en behoud je het overzicht.
- Tech-minded: Je hebt een sterke interesse in technologie en bent bereid om bij te leren over nieuwe producten.
Ervaring in een klantgerichte functie of de medische sector is een pluspunt, net als kennis van het Microsoft Office-pakket.
Onze klant
Onze klant is een dynamisch en groeiend bedrijf gevestigd in Leuven, actief in de hoorzorgsector. Ze combineren de energie van een start-up met de stabiliteit van een internationale organisatie. Met een gedreven team en een klantgerichte aanpak bieden ze innovatieve oplossingen aan zelfstandige hoorcentra in België. Hun focus ligt op samenwerking, innovatie en het maken van een verschil in het leven van mensen met gehoorverlies. Een mensgerichte werksfeer, plezier en professionaliteit staan centraal!
Aanbod